Exclusão de dados

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Texto provisório, pendente de revisão jurídica. Campos marcados como [PREENCHER] serão completados antes da publicação definitiva.

Como pedir a exclusão

Pelo Facebook: em Configurações e privacidade → Integrações comerciais (ou Apps e sites), remova o Retiv.ai e peça a exclusão dos dados. A Meta nos avisa e você recebe um código para acompanhar o pedido aqui.
No aplicativo: o proprietário da empresa pode pedir a exclusão dos dados da empresa em Configurações.
Por e-mail: escreva para [PREENCHER e-mail do DPO] informando o número do WhatsApp ou o e-mail da conta.

O que é apagado

Contatos, mensagens, imagens e sugestões de IA vinculados ao seu número ou conta, além das credenciais de acesso ao WhatsApp. Guardamos apenas o que a lei exige, pelo prazo legal. Prazo de atendimento: até 15 dias.

Mais detalhes na Política de Privacidade.